Devoluciones

El Cliente dispone de un plazo de siete (7) días hábiles para la devolución del producto a contar desde la fecha de recepción del mismo. En caso de ejercitarse este derecho de desistimiento correrán por su cuenta los gastos de devolución, debiendo de remitirse el producto a portes pagados. El Cliente responderá de cualquier daño que pudiera sufrir el producto durante el transporte.

Antes de proceder al envío del producto, deberá contactar con nosotros en la dirección devoluciones@marketmataro.com para que le indiquemos los requisitos en los cuales puede ser efectuado el reembolso.

Una vez aceptada la devolución, el Cliente hará llegar los productos a la dirección especificada por Market Software indicando el motivo de devolución. El producto deberá ser entregado en el lugar señalado dentro de los siete (7) días siguientes a la aceptación de la devolución. En caso de no recibirse en ese plazo, se entenderá que el Cliente desiste de su derecho de devolución, no aceptándose envío alguno por parte de Market Software.

Únicamente se reintegrará el importe total del producto si el mismo está libre de daños y sin rastro de uso, es decir, en perfecto estado.

En caso de desgaste o deterioro del producto, Market Software se reserva el derecho de no aceptar la devolución o acordar con el cliente el importe a devolver.



Excepciones: por su naturaleza, se excluyen de devolución los siguientes productos:

1. Todo tipo de Software y videojuegos cuyo precinto haya sido dañado o abierto.
2. Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo: auriculares y micrófonos.
3. Todo tipo de portátiles y ordenadores de mesa que no se devuelvan en las mismas condiciones de entrega, es decir, sin el sistema restaurado de fábrica o con contenido ajeno.

Es requisito imprescindible para la devolución del producto que el mismo se encuentre en perfecto estado con su embalaje original y junto con todos sus cables y accesorios. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, deteriorados o que presenten defectos o señales de apertura, por cualquier causa.

Una vez recibida la mercancía (producto, embalaje y accesorios) y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. Market Software no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales, han sido manipulados o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos o cintas adhesivas.